FAQS
Respondemos a las dudas más frecuentes que nos encontramos en nuestras estaciones de servicio
Club 365
Si después de leer esto no encuentras la respuesta que necesitas sobre el Club 365 o no hemos conseguido resolver tus dudas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o, en el formulario que encontrarás más abajo.
Tarjeta Club 365, ¿Cómo hago la tarjeta y empiezo a beneficiarme de sus ventajas?
Para conseguir la tarjeta del Club 365 sólo tendrás que descargarte nuestra app “Club 365” desde App Store o Google Play y registrarte con todos tus datos.
Cada vez que realices cualquier compra en nuestras estaciones de servicios identifícate con el QR que aparece en tu perfil de la App o con tu DNI para, acceder a los descuentos y disponer de tus facturas en formato digital.
Además, sólo por ser del Club 365 tendrás un 10% de descuento directo en las cafeterías 365 y los “días de lavado” de tu estación de servicio más cercana tendrás hasta un 25% descuento y, de lunes a domingo tendrás un 5% de descuento en nuestros boxes de lavado y túneles de autolavado.
Estaciones de servicio
Si después de leer esto no encuentras la respuesta que necesitas sobre nuestras estaciones de servicio o no hemos conseguido resolver tus dudas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o en el formulario que encontrarás más abajo.
¿Dónde puedo comprar butano y propano?
En nuestras estaciones de servicio Área 365, Repsol, Cepsa y Shell :
- Repsol Ciudad del Automóvil
- Repsol Urtinsa
- Repsol Laguna
- Repsol Pozuelo
- Repsol M50
- Cepsa Atalayuela
- Shell Polvoranca
¿Qué hago en caso de que una bombona de butano esté defectuosa?
Si has comprado Butano o Propano en nuestras estaciones de servicio Área 365 Repsol: Podrás llamar al teléfono de Atención al Cliente de Gas Butano y propano, al número 900.321.900 y allí podrán informarte de cómo proceder en cada caso.
- Si la bombona no tiene fuga, podrás acercarte con el ticket de compra a la estación de servicio en la compraste y te la cambiarán por una nueva gratis.
- Si has comprado Butano en nuestras estaciones de servicio Área 365 Cepsa y,si la bombona está defectuosa y no tiene fuga podrás acercarte con el ticket de compra a la estación donde la compraste y te la cambiarán por una nueva gratis.
¿Qué estaciones de servicio tienen lavado automático?
Podrás lavar tu coche en nuestros túneles de lavado y puentes de lavado, en las estaciones de servicio de:
- Repsol Pinto
- Repsol Urtinsa
- Repsol Laguna
- Repsol M50
- Shell Polvoranca
- Shell Atalayuela
- Cepsa las Arenas
- Cepsa Pinto
- Cepsa Atalayuela
- Bp Taraza
- Bp San Fernando
- Bp Cabanillas
¿En qué estaciones de servicio puedo lavar una caravana o furgón grande?
Podrás lavar tu caravana o furgón grande en nuestras áreas de servicio con boxes de lavado especiales para vehículos grandes.
- BP San Fernando
- Cepsa San Fernando
- BP Guadalcanal
- BP Mayorazgo
- Repsol Urtinsa
- Cepsa Atalayuela
- Repsol Laguna
- Cepsa Las Arenas
- BP Taraza
- Shell Polvoranca
- Cepsa Mayorazgo
¿Puedo reclamar daños en mi vehículo una vez he salido de las instalaciones?
Podrás reclamar los daños en tu vehículo mientras permanezcas en las instalaciones de la estación de servicio ya que una vez estés fuera de ellas no podremos hacernos responsables de cualquier daño en el vehículo.
¿Cuál es la velocidad máxima a la que puedo entrar a una estación de servicio?
La velocidad máxima para garantizar la seguridad de todos los clientes y trabajadores es de 20 Km/h para acceder a cualquier de nuestras estaciones de servicio. Aunque siempre aconsejamos ir con la máxima precaución para evitar cualquier tipo de accidente.
¿En qué estaciones de servicio hay servicio de cafetería 365?
Disponemos de servicio de cafetería 365 en las siguientes estaciones de servicio:
- Repsol Urtinsa
- Shell Polvoranca
- Bp Taraza
- Repsol Pinto
- Cepsa Pinto
- Cepsa las Arenas
- Cepsa Atalayuela
- Bp Guadalcanal
- Bp Mayorazgo
- Bp San Fernando
- Cepsa San Fernando
- Repsol Artesanos
¿En qué cafeterías o restaurantes 365 hay menú diario o plato del día?
- Repsol Urtinsa
- Shell Polvoranca
- Repsol Pinto o Cepsa Pinto
- Bp Taraza
- Cepsa Las Arenas
- BP Guadalcanal
- Cepsa Atalayuela
- BP Mayorazgo
- BP San Fernando
- Cepsa Mayorazgo
Combustibles alternativos y repostaje
Si después de leer esto no encuentras la respuesta que necesitas sobre combustibles alternativos y repostaje o no hemos conseguido resolver tus dudas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o en el formulario que encontrarás más abajo.
¿En qué estaciones de servicio hay GNC?
Podrás encontrar GNC en nuestras estaciones de servicio Área 365:
- Shell Atalayuela
- Repsol Urtinsa
- Bp Taraza
- Cepsa las Arenas
- Bp San Fernando
- BP Mayorazgo (pendiente)
¿En qué estaciones de servicio hay GLP?
Podrás encontrar GLP en nuestras estaciones de servicio Área 365:
- Repsol Urtinsa
- Repsol Pinto
- Repsol Área Europa
- Bp San Fernando
- Bp Cabanillas
- Cepsa Atalayuela
- Repsol Ciudad del Automóvil
- Cepsa Ciudad del Automóvil
¿En qué estaciones de servicio hay GNL?
Podrás encontrar GNL en nuestras Estaciones de Servicio Área 365:
- Cepsa las Arenas
- Bp San Fernando
¿En qué estaciones tenéis gasóleo B?
Podrás encontrar gasóleo B en nuestras estaciones de servicio Área 365:
- Repsol Laguna
- Bp Taraza
- Repsol M50
- Bp San Fernando
- Repsol Artesanos
- Cepsa Atalayuela
- Cepsa San Fernando
- Bp Nassica
- Repsol Ciudad del Automóvil
- Cepsa Ciudad del Automóvil
- Cepsa Pinto
- Repsol Pinto
- Área Europa
¿Puedo pedir factura si tengo tarjeta de carburante profesional con Solred, Routex, Starressa o Euroshell?
No se puede pedir factura ya que al pagar con una tarjeta profesional te llegará la factura a final de mes por parte de la emisora de la tarjeta**. Recuerda Área365 no podrá emitir la factura.
**Si pagas con una tarjeta profesional asociada a un banco tampoco podrás pedir factura. Te llegará a final de mes el extracto junto con la factura.
Si voy a repostar por la noche, ¿cómo puedo llenar el depósito si no sé la cantidad exacta?¿Si no hago prepago por la noche, puedo dejar las llaves, DNI, teléfono móvil como garantía de pago?
Por la noche todos nuestros surtidores están en prepago por medidas de seguridad. Te aconsejamos que abones el importe que más se acerque al llenado de tu vehículo. En caso de que sobre dinero, se devolverá en la misma forma de pago.
Por la ley de protección de datos y por seguridad no nos podemos quedar con ningún objeto personal a modo de garantía.
¿Puedo usar el móvil mientras estoy repostando?
No, no está permitido usar el teléfono móvil mientras repostas. Desde nuestras estaciones de servicio rogamos a nuestros clientes que esperen a terminar el suministro y salir de la zona de repostaje o acceder a la tienda para hablar con seguridad.
¿Puedo repostar subido en mi moto?
Para garantizar que se cumplen con todas las medidas de seguridad es imprescindible bajarse de la moto y poner la pata de cabra para asegurar el vehículo antes de repostar con normalidad.
¿Puedo entrar al establecimiento o repostar con el casco puesto?
Para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y clientes no se puede repostar con el casco puesto. Y a la hora de acceder al establecimiento y pagar el suministro también será necesario que la cara esté descubierta.
¿Puedo echar combustible en una botella de agua u otro recipiente no homologado? ¿Qué cantidad máxima de combustible puedo rellenar en un recipiente homologado?
Para la venta de combustible en envases a particulares estos deben estar correctamente homologados.
La cantidad máxima de combustible que se puede rellenar en los recipientes homologados es de hasta 60 litros de gasolina y 240 litros por envase en caso de gasoil.
Tenemos la potestad para parar un suministro si detectamos que algún cliente está sirviéndose combustible en un recipiente no homologado.